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銷售如何精準(zhǔn)獲客，有什么方法？微智互聯(lián)科技致力于打造完整的互聯(lián)網(wǎng)營銷閉環(huán)，為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營銷工具、廣告分發(fā)渠道、用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化工具的全方位互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案，為中小微企業(yè)提供多元、易用、高效的營銷產(chǎn)品和科技服務(wù)，讓中小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷變得更全面，更到位，更與眾不同。 微智互聯(lián)專家發(fā)現(xiàn)：早期網(wǎng)絡(luò)被為新一代的通訊工具，隨著功能的不斷延伸，現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)世界則從web2.0的“內(nèi)容為王”時代過渡到了web3.0的“電商為王”時代。 隨著大規(guī)模的數(shù)據(jù)沉淀以及人工智能技術(shù)的逐步成熟，精準(zhǔn)營銷成為必然。即便精準(zhǔn)營銷已不再新鮮，但發(fā)展至今依舊熱度不減，它究竟有什么樣的魅力，讓眾多企業(yè)家為之傾倒呢？ 精準(zhǔn)營銷的優(yōu)點(diǎn) 01. 協(xié)商成本最小化
需要承認(rèn)的是，雖然互聯(lián)網(wǎng)讓信息流通基本上毫無阻礙，但賣家與買家之間的信息不對稱是永恒存在的。信息不對稱，彼此之間不了解，買賣雙方就需要大量的成本來塑造信任，這就是協(xié)商成本。而精準(zhǔn)營銷靠什么來減小協(xié)商成本呢？就是它強(qiáng)大的市場細(xì)分功能。 市場細(xì)分是精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)，能夠?qū)οM(fèi)群體做出非常細(xì)致的用戶畫像， 當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某一產(chǎn)品或活動十分符合自己的口味，由此萌生信任感，大大減小協(xié)商成本，提高觸達(dá)率。 如口紅一哥李佳琦的一句“所有女生”，就能夠讓直播間的女生瞬間集中注意力，準(zhǔn)備秒殺。其早期主推的口紅類產(chǎn)品，女性消費(fèi)者的定位十分精準(zhǔn)，又通過直播“現(xiàn)身說法”，大大拉進(jìn)與消費(fèi)群體之間的距離，在“她經(jīng)濟(jì)”大背景下創(chuàng)造千億流量也是實(shí)至名歸。 02. 邊際效益最大化 “邊際理論”出自西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，意指一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即一個市場中的經(jīng)濟(jì)實(shí)體為追求最大的利潤，多次進(jìn)行擴(kuò)大生產(chǎn)，每一次投資所產(chǎn)生的效益都會與上一次投資產(chǎn)生的效益之間要有一個差，這個差就是邊際效益。但這與精準(zhǔn)營銷有什么關(guān)系呢？ 眾所周知，人與人之間的社交網(wǎng)絡(luò)正在被互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)，根據(jù)六度分割理論，彼此相連的六個人，就能生成非常強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)。精準(zhǔn)營銷可以通過這樣一個彼此相連的社交網(wǎng)，以一種畫像群體，觸達(dá)成千上萬的用戶。 購物中心在策劃活動前，應(yīng)考慮到消費(fèi)群體的社交屬性，有可能活動宣發(fā)觸達(dá)的只是一個人，卻有可能帶來巨大流量，所以一開始的精準(zhǔn)投放十分重要。 03. 用戶體驗定制化 在消費(fèi)模式升級換代的今天，消費(fèi)者更講究服務(wù)體驗，精準(zhǔn)營銷帶來的私人定制服務(wù)模式能夠大大提高消費(fèi)者的體驗感受，以客戶需求為導(dǎo)向，對客戶關(guān)系維護(hù)、促發(fā)客戶復(fù)購擁有非常好的效果。 商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)字化起步較晚，但其在服務(wù)體系上做出的創(chuàng)新與努力值得肯定。如會員體質(zhì)、特定客群服務(wù)專區(qū)等。
基于精準(zhǔn)的客戶畫像，加上差異化的私人訂制營銷方式，能夠優(yōu)化消費(fèi)體驗，實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果。 精準(zhǔn)營銷的要求 01. 數(shù)據(jù)庫的支撐 談到精準(zhǔn)營銷，人們往往聯(lián)想到強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，是的，這個在早期僅僅和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的概念，現(xiàn)在與線下零售業(yè)也無法脫離，是商業(yè)地產(chǎn)在步入數(shù)字化后的不可或缺的支撐體系。 值得注意的是，先前的數(shù)據(jù)庫大多以年齡、性別、地域等簡單類別進(jìn)行劃分，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫所波及的維度已擴(kuò)展至價值觀維度、生活軌跡維度、情感興趣維度等。想要開啟精準(zhǔn)營銷模式，一個強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫必不可少。 02. 無界營銷的融合 因為媒體、消費(fèi)者、品牌商以及零售商不再各自為營，邊界逐漸消失，京東提出了“無界營銷”的概念。無界營銷是京東基于大數(shù)據(jù)時代的到來、人工智能的發(fā)展、零售業(yè)態(tài)的革命，提出的一個以用戶為中心、以智能大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的營銷理論。 一個典型的例子，就是人們的APP之間逐漸共通，在淘寶上搜索某一照產(chǎn)品，可能在抖音上就會收到同類的產(chǎn)品廣告。 抓住碎片消費(fèi)的消費(fèi)者，搶占用戶的碎片化時間，更好鎖定消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)用戶深度觸達(dá)，成為品牌商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的一大痛點(diǎn)。 而無界營銷打通了商品、媒體、渠道與品牌商等的界限，將營銷從單一人群、品牌、渠道、場景，轉(zhuǎn)向多人群、品牌、渠道、場景的生態(tài)模式，通過營銷價值鏈相互賦能最大化營銷價值沐幫主品牌商在無界營銷時代獲得成功。 無界營銷抓住碎片化場景，讓營銷無時不在、無處不在，進(jìn)而使精準(zhǔn)營銷成功落地。那么在購物中心的商戶中是不是也可以找到這個相互依存、邊界消融的特性？答案是肯定的。 03.真正營銷的是產(chǎn)品本身 部分人對精準(zhǔn)營銷的認(rèn)識有個誤區(qū)，即把精準(zhǔn)觸達(dá)等同于精準(zhǔn)營銷，但事實(shí)上，推廣宣發(fā)只是在產(chǎn)品從命名、設(shè)計、制作、投放等環(huán)節(jié)中一個錦上添花的手段，真正營銷的是產(chǎn)品本身，產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位的誕生就是一個很好的例子。 從長遠(yuǎn)的角度看，能否研發(fā)出精準(zhǔn)的產(chǎn)品才是精準(zhǔn)營銷的本質(zhì)。一個無法抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品，歷經(jīng)多少種花樣百出的營銷手段都難以俘獲消費(fèi)者的放心。所以精準(zhǔn)營銷的第一步，要從精準(zhǔn)研發(fā)產(chǎn)品開始。 未來的精準(zhǔn)營銷 01. 值得期待的精準(zhǔn)營銷 人們所期待的未來世界是什么樣的？隨著VR、AR、MR裝備的普及，人機(jī)合一的世界正逐步靠近。精準(zhǔn)營銷現(xiàn)在所依存的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)大部分是我們所有的瀏覽歷史，其中的誤差在做難免。 而隨著智能穿戴設(shè)備的普及，精準(zhǔn)營銷所依存的基礎(chǔ)將從我們的歷史痕跡變成了生物信號，準(zhǔn)確度更高，解讀更加智能。 02. 需要警惕的信息繭房 信息繭房是傳播學(xué)上的一個概念，指人們沉浸在與個人喜好相匹配的繭房世界中，從多樣性的世界剝離。 也許精準(zhǔn)營銷不會徑直使這種情況發(fā)生，可當(dāng)精準(zhǔn)營銷與算法推薦技術(shù)相掛鉤，則難免對消費(fèi)者嘗試多元消費(fèi)產(chǎn)生了一定阻礙。 你身邊有沒有這樣的人？火鍋只吃海底撈，咖啡只喝星巴克？也許這樣的品牌忠誠值得所有企業(yè)去追尋，可對同類品牌帶來了巨大挑戰(zhàn)，意味著這些“無名小卒”需要花更大的力氣來突破這層關(guān)口，迫切需要精準(zhǔn)的“套圈”與“出圈”實(shí)現(xiàn)別樣的精準(zhǔn)營銷。 |
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